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Enanching SMEs' Resilience After Lock Down

La netiqueta en el contexto empresarial
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Objetivos y metas

Resultados de aprendizaje

Al final de este modulo serás capaz de:

  • Entender la importancia de la netiqueta
  • Aprender cómo debes llevar la comunicación empresarial
  • Aprender más sobras las diferentes herramientas en la comunicación empresarial
  • Estar al tanto de los errores más comunes en la comunicación empresarial
Fundamentos de la comunicación empresarial para PYMES

Qué es la Netiqueta
Emails para la comunicación empresarial


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Emails:

• la forma más extendida de la comunicación online empresarial;

• estructura: los emails deben tener los siguiente elementos
  - asunto
  - inicio 
  - contenido
  - cierre

• tono: adaptado al público objetivo (direccionado)
Mensajería instantánea para comunicación empresarial


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Mensajería instantánea:

• Usada mayormente para una comunicación en tiempo real

• Pero también para interacciones asincrónica

• Ideal para conversaciones cortas

• Para un intercambio más largo, mejor emails, llamadas o videollamadas.
Redes sociales y comunicación empresarial


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Redes sociales:

• Excelente herramienta para comunicar la información a un gran número de personas

• Te da la posibilidad de crear y compartir imágenes

• Extensamente usada para la publicidad y campañas de marketing de las empresas
Videollamadas para comunicación empresarial


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Videollamadas:

• Herramienta de comunicación cara a cara sinnecesidad de moverte a otro lugar

• Facilitar la finalización de proyectos más rápido 

• Ayuda a finalizar los acuerdos en un corto periodo de tiempo

 
Principales conclusiones

Puntos clave

  • Las PYMES pueden confiar en diferentes herramientas para la comunicación online
  • Es crucial seguir las reglas/costumbres para una comunicación efectiva
  • Para cada herramienta de comunicación online hay cosas que hacer y otras que evitar


Palabras clave

Netiqueta, comunicación efectiva

Objetivos

• Entender la importancia de la netiqueta.
• Aprender cómo debes llevar la comunicación empresarial
• Conocer más sobre las diferentes herramientas de comunicación empresarial.
• Conocer los errores más communes en la comunicación empresarial online

 Descripción

Una comunicación online eficaz es crucial en los compromisos y relaciones comerciales de la vida real. En la era digital, los actores empresariales deben dominar todas las herramientas de comunicación online, como el correo electrónico, la mensajería instantánea, las redes sociales y las videollamadas.

Bibliografía

Balinas, T. (2021). Social Media Etiquette for Business Owners: 25 Do’s & Don’ts. https://www.outboundengine.com/blog/social-media-etiquette-for-business-25-dos-donts/

Conrad, A. (2021). The 7 Rules of Business Chat Etiquette Your Team is Definitely Breaking. https://www.getapp.com/resources/business-chat-etiquette-rules-for-small-business/

Guffey, M. (2008). Essentials of business communication (7th ed.). Mason, OH: Thomson/Wadsworth.

Shea, V. (1994). Netiquette. San Francisco, CA: Albion Books.

Smith, S. (2020). Netiquette: How to Master Online Business Communication. https://www.business-opportunities.biz/2020/05/05/netiquette-master-online-business-communication/

Strawbridge, M. (2006). Netiquette: Internet etiquette in the age of the blog. Software Reference.
 

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