• Habilidades “blandas”, también conocidas como habilidades vitales/para la vida.
• Una combinación de habilidades interpersonales y sociales.
• Permiten a las personas interactuar fácil y efectivamente con los demás.
• Las competencias duras (hard skills) se adquieren a través de la formación y la educación formales, mientras que las blandas se obtienen a lo largo de la vida cotidiana, las experiencias personales y las reflexiones.

La comunicación cara a cara ha demostrado ser más significativa que la comunicación online.

La “confluencia" desempeña un papel importante.

El lenguaje corporal, las expresiones faciales, las formas de hablar (tono de voz, pausas, acentuación de las palabras), etc.

(Dupuis y Ramsey, 2011; O‘Day y Heimberg, 2021; Vasanthakumari, 2019)

La capacidad de comunicación tiene dos aspectos: la capacidad de indagación y la capacidad de persuasión.

Habilidades de indagación:

1. Prestar atención a lo que se dice.
2. Tratar al interlocutor como a un igual.
3. Cultivar la soltura y el entusiasmo.
4. Formular preguntas cuidadosamente pensadas y formuladas.
5. Racionar la información.
6. Dar una respuesta positiva,

Habilidades de persuasión:

1. Apelar a la razón y a las emociones del público.
2. Encontrar el estilo adecuado en el lenguaje, los elementos visuales y otros tipos de comunicación no verbal (teniendo en cuenta quiénes son tus destinatarios, lo que ya saben, cuál es el escenario y el momento de la comunicación).
3. Identificar la idea central y ordenar las ideas de forma lógica.
4. Exponer las ideas.
5. Utilizar herramientas como el contacto visual eficaz y las metáforas.

(Barker, 2010)

La asertividad requiere:

• Autoconocimiento: conocer tus propias emociones, valores y principios.
• Confianza: creer en ti mismo y expresar tus opiniones.
• Que regules tus emociones.
• ¡Que digas no cuando sea pertinente! Pero hazlo con respeto y argumentos.
• Que te expreses en primera persona: “Yo creo que deberíamos…” en lugar de “Deberíamos…”, or “Pienso que esto es…” en lugar de “Esto es…”

El respeto es crucial cuando se trata de asertividad.

Tienes que respetar tus propias creencias, ¡pero también el punto de vista de los demás!

Para resolver con éxito un conflicto se necesitan todas las habilidades sociales mencionadas:

• Comunicación:
  • Escucha activa junto con expresión clara y respetuosa.
• Empatía:
  • Considera REALMENTE las emociones de la otra parte.
• Asertividad:
  • Mantente fiel a tus propias emociones y principios.

No temas cambiar de opinión y establecer compromisos:

Yyyy recuerda el modelo IDEAL de resolución de problemas.

Resulta útil en muchas situaciones.

Fotografía de bajo ángulo de una estructura metálica

Los usuarios de internet experimentan un aumento de la depresión y la soledad, y una disminución de su círculo social. Según las investigaciones, las relaciones en línea (a través de juegos y redes sociales) y las habilidades sociales online no sustituyen a las amistades y relaciones significativas fuera de internet, en términos de apoyo social percibido. Las personas socialmente ansiosas utilizan la comunicación online para compensar la falta de relaciones en persona (Dupuis y Ramsey, 2011; O'Day y Heimberg, 2021).

Por lo tanto, es importante interactuar cara a cara con otros individuos, tanto con aquellos con los que se está familiarizado como con gente nueva.

Cinco personas de pie mientras hablan

En esta ocasión, tendrás que hacer networking activo con personas que no necesariamente conoces. El networking (creación de redes de contactos), como interacción cara a cara, es estupendo para romper el hielo y practicar tus habilidades sociales.

Para esta tarea, tendrás que:

1. Visitar este enlace: https://docs.google.com/document/d/1RxGqX8z_vRXOlGraCjx6ddPlcWAuf_Jb/edit  y elegir 5 preguntas que tú consideres prácticas y perspicaces.
2. Levántate y busca a alguien (preferiblemente a alguien que no conozcas demasiado bien) y pídele permiso para hacerle algunas preguntas. Si eres el primero en presentarte, espera a que los demás se presenten también.
3. Utiliza tus 5 preguntas como guía en tu conversación, pero recuerda responder si él/ella te pregunta algo a ti (utilizando las 5 preguntas elegidas por él/ella).
4. Mantén la curiosidad. Si de repente tienes más preguntas para esta persona, hazlas.
5. Cuando acabe la conversación, anota todas las respuestas que recuerdes haber recibido.
6. Dibuja un círculo alrededor de las respuestas con las que te sientas identificado. Subraya las respuestas que te parezcan intersantes.
7. Cuando todos hayan terminado de analizar sus respuestas, repite esta actividad tantas veces como el tiempo lo permita.

¿Te ha resultado difícil relacionarte con gente que no conoces? Debes saber que no eres el único que tiene esa sensación. Se trata de una inquietud o ansiedad que puedes superar con la práctica.

Ahora que ya sabes cómo relacionarte en la vida real y detectar cómo encajan tus ideas con las de otras personas, puedes pasar al siguiente nivel y formar equipo con alguien de tu red para hacer realidad una idea.

También puedes explorar plataformas online en las que la gente se relaciona con fines profesionales, como por ejemplo Linkedin.

Hombre hablando frente a la multitud

¡Estás a punto de convertirte en el presidente del mundo!

Escribir y pronunciar tu propio discurso electoral te permitirá desarrollar tu autonomía, la fijación de objetivos Y las habilidades sociales, todo de una sola vez. Superar tus miedos y pronunciar un discurso público sobre temas que te importan puede ser increíblemente fortalecedor. ¿Qué harías si fueras la persona más poderosa del mundo durante un año? ¿Cuáles son tus principios y objetivos en la vida (o cuáles quieres que sean)? ¿Cómo convencerás al público de que tu camino es EL CAMINO?

Persona escribiendo en papel blanco

En esta tarea tendrás que mirar hacia dentro y plantearte qué objetivo elegirías como la persona política más poderosa del mundo. ¿Cuáles son tus pasiones, intereses y valores? ¿Cómo te gustaría cambiar el mundo?

1. Tienes 5 minutos para apuntar una idea para cambiar el mundo que esté en consonancia con tus valores.
2. Dispones de 15 minutos para escribir un breve discurso sobre tus aspiraciones políticas (imaginarias); qué quieres hacer, cómo quieres hacerlo y por qué sería beneficioso para las personas que te escuchan. Puedes utilizar como guía la plantilla que figura en la sección de recursos (Election Speech Template).
3. Pronunciad vuestros breves discursos por turnos.

Después de elegir tu objetivo como presidente del mundo, lo expones en un discurso. Puedes abrir la Plantilla de discurso electoral (Election Speech Template en Recursos, aquí al lado). Allí te guiarán a lo largo del proceso. Deberás cumplir los siguientes requisitos en el texto de tu discurso:

1. Crea una fuerte introducción.
2. Define tu objetivo político imaginario con el modelo SMART.
3. Ilustra las ventajas de tu plan.
4. Convence al público de tus cualidades y valores morales.
5. Terminar con una nota asertiva (no agresiva).

Pronuncia tu breve discurso delante del grupo. Como candidato/orador, intenta ser convincente, y como público, ¡recuerda aplaudir!

Escribir y pronunciar un discurso no es tarea fácil, así que si has llegado hasta aquí: ¡enhorabuena!

Este proceso te enseña que para que un discurso tenga éxito es fundamental establecer objetivos claros y una ideología clara. Al escribir tu propio discurso, tendrás un documento que podrás revisitar y utilizar en otras circunstancias de hablar en público. Te darás cuenta de lo importantes que son las técnicas de comunicación a la hora de persuadir y presentar tus ideas y objetivos. Con un poco de suerte, te irás a casa con un sentimiento de empoderamiento, que viene con la superación de tus inseguridades y miedos que surgen al hablar en público.

¡No olvides explorar la sección de recursos para aprender más!

El término problema suele tener una connotación negativa, una molestia o un quebradero de cabeza. Un mundo utópico estaría libre de problemas y conflictos... ¿o no? Los problemas y los conflictos son una parte inevitable y natural de la interacción humana, y pueden ser grandes oportunidades para replantearse las cosas, pensar de forma innovadora y comprender mejor diversos asuntos. Superar un problema/conflicto es una oportunidad para crecer. ¡Resolvamos algunas complicaciones con herramientas de calidad y hagámonos más sabios a cada paso!

Cubo de rubik de 3x3

Esta tarea te invita a agudizar tus habilidades para resolver problemas. Al avanzar hacia un objetivo determinado, es muy probable que te encuentres con algún tipo de obstáculo en el camino. En esta actividad se te darán varios problemas/conflictos para que los resuelvas de forma decidida (pero respetuosa).

Cuando todos los grupos/parejas hayan seleccionado algunas soluciones a estos problemas, se elige un portavoz para cada grupo/pareja, que presenta sus soluciones al resto del grupo y al profesor.

Se os dividirá en grupos de 2-3 participantes.

Se os dará varios problemas/conflictos para que resolváis juntos y utilicéis el modelo IDEAL como herramienta de ayuda. Dado que el problema es hipotético, es posible que tengáis que enumerar más de una sugerencia para cada paso del modelo IDEAL.

Encontrarás una breve guía del modelo IDEAL en Recursos (The IDEAL model).

Recuerda que, al resolver un conflicto en equipo, pueden surgir otros conflictos en los que no os pongáis de acuerdo sobre la solución. Es una parte normal del proceso y una gran oportunidad para seguir practicando.

Los conflictos/problemas planteados:

1. Tu equipo posee y gestiona conjuntamente una galería de arte. Una persona rica iba a comprar tu obra más cara como regalo de bodas. Esta costosa obra de arte fue robada anoche. La boda es mañana.
2. Sois los jefes de una nueva empresa de programación. Uno de sus empleados es sordo y le cuesta seguir los debates en las reuniones.
3. Estás trabajando en la recepción de un hotel y has oído rumores de que la empresa necesita reducir costes y que, por lo tanto, te van a despedir.
4. Produces y vendes ropa de lana en tres tiendas diferentes. De repente, las ventas caen drásticamente en una de las tiendas (no en las otras).

Escribe tu solución IDEAL. Elige un portavoz para la pareja/grupo, que comunicará al resto del grupo vuestras ideas.

Tiempo de la actividad: 40 minutos

Resolver un problema/conflicto nunca es tarea fácil, ¡aunque los veamos como oportunidades disfrazadas!

Al resolver estos problemas junto con un equipo, habrás recibido una valiosa lección sobre resolución de problemas y conflictos. Te habrás dado cuenta de que los problemas están ahí para que los resolvamos y, si te lo propones, puedes hacerlo. Además, has trabajado estos casos en equipo, lo que en sí mismo es un gran ejercicio de comunicación.

¡No dudes en explorar la sección de recursos para obtener más información!