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Enhancing Competitiveness of Microentreprises in Rural Areas

Unità 3: E-Commerce
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Unità 3:E-Commerce

Cos’è l’e-commerce?

L’E-commerce consiste nell’acquisto e vendita di prodotti o servizi attraverso sistemi elettronici come  Internet e altre reti di collegamenti informatici
Electronic commerce è comunemente conosciuto come e-commerce o eCommerce.
E-Commerce

Il commercio elettronico era inteso come una agevolazione delle transazioni commerciali elettroniche, utilizzando tecnologie come Electronic Data Interchange (EDI) e Electronic Funds Transfer (EFT).
Cos’è EDI?
Cos’è EFT?
Electronic Data Interchange: Electronic Funds Transfer:

EDI è la trasmissione strutturata di dati tra i partecipanti a una relazione commericiale attraverso strumenti elettronici. Il sistema è utilizzato per trasferire  documenti elettronici o dati aziendali  da un sistema informativo ad un altro sistema informativo.
EFT è lo scambio elettronico o trasferimento di denaro da un account a un altro.
Vantaggi dell’E-commerce

Procedure di compravendita più veloci, maggiore facilità nel reperimento dei prodotti.
Compravendita 24/7.
Bassi costi operativi e migliore qualità dei servizi.
Facile avviare e gestire un’azienda.
Nessun bisogno di istituire una società fisica.
I clienti possono facilmente selezionare prodotti da differenti fornitori senza andare in giro fisicamente.
Svantaggi dell’E-commerce

Non c’è la garanzia di prodotti di qualità.

Ci sono molti hackers in cerca di opportunità, e su un sito e-commerce, servizio, pagina di pagamento, sono sempre tutti pronti ad attaccare.

Tipologie di E-commerce

B2B (Business-to-Business/ Azienda - Azienda)
B2C (Business-to-Consumer / Azienda - Consumatore)
C2B (Consumer-to-Business / Consumatore - Azienda)
C2C (Consumer-to-Consumer / Consumatore - Consumatore)
1) BUSINESS TO BUSINESS (B2B)

B2B può essere aperto a tutte le parti interessate, o limitato a partecipanti specifici, pre-qualificati (mercato elettronico privato).
Aziende che fanno affari con altre come ad esempio fabbricanti che vendono a distributori e  grossisti che vendono ai retailers.
 
2) BUSINESS TO CONSUMER (B2C)

Le aziende vendono al pubblico generico, tipicamente attraverso cataloghi, utilizzando il software carrello.

B2C è il commercio diretto tra l’azienda e il consumatore.

Mette a disposizione la vendita diretta attraverso i canali online. Se si desidera vendere beni e servizi al cliente, si progetta il sito Web del fornitore in modo che chiunque possa acquistare qualsiasi prodotto direttamente da esso.

3) CONSUMER TO BUSINESS (C2B)

Un consumatore pubblica il suo progetto con un budget prefissato online e in poche ore le aziende riesaminano i requisiti del consumatore e fanno un'offerta per il progetto. Il consumatore esamina le offerte e seleziona la società che completerà il progetto. C2B fornisce ai consumatori di tutto il mondo il terreno di incontro e la piattaforma per tali transazioni

4)CONSUMER TO CONSUMER (C2C)

Facilita la transazione online di beni o servizi tra due persone. Non è coinvolto alcun intermediario visibile, ma le parti non possono eseguire le transazioni senza la piattaforma fornita dal market maker online come eBay

 

Le opportunità aziendali nell’E-commerce

Nuovi prodotti e servizi

Le tecnologie elettroniche aumentano in modo significativo l’abilità organizzativa e aprono le porte a nuovi servizi apprezzati dai clienti. In molti casi, le informazioni e le conoscenze stanno diventando i nuovi prodotti o servizi del futuro. Le aziende sono anche in grado di reperire nuovi materiali, tecnologie o tecniche e avventurarsi in mercati precedentemente al di fuori delle attività commerciali. Le joint venture sono sempre più possibili grazie alle tecnologie elettroniche che offrono alle imprese nuove opportunità e potenziali aree di crescita

Le opportunità aziendali nell’E-commerce: nuovi prodotti e servizi

Per entrare a far parte di un nuovo mercato, un’azienda dovrebbe considerare I seguenti 10 steps:

1. La lingua del Paese, assicurandosi che le informazioni importanti siano tradotte e adattate alla lingua di arrivo.

2. Scegliere le parole chiave del website e cercare gli elenchi dei motori di ricerca  per adattarli alla lingua.

3. Anche le istruzioni dei prodotti o I manuali devono essere tradotti.

4. Alcuni prodotti potrebbero richiedere l’approvazione delle autorità locali.

5. Verificare IVA/GST  (tassa su beni e servizi) e altre questioni legate alla tassazione.

6. Stabilire un servizio post-vendita e riparazioni ragionevolmente vicino al nuovo mercato.

7. Stabilire un numero verde diretto alla propria attività o a una filiale o a un'impresa partner nelle vicinanze.

8. Promuovere il sito web all’interno del nuovo mercato usando le appropriate strategie, come email, collegamenti reciproci con i principali servizi e portali di siti web locali, giornali, magazines, TV/Radio etc.

9.Specificare dove devono essere trattate le questioni legali.

10. Determinare una valuta di scambio adeguata

Capitale umano e intellettuale

Le tecnologie di posta elettronica e dei siti Web supportano i sistemi di business, approvvigionamento, produzione, amministrazione, deposito, pagamento, consegna, supporto e feedback. Insieme, offrono all’azienda nuove opportunità di acquisire, ricercare e sfruttare così tante informazioni sui propri clienti e transazioni, che la crescita esponenziale del capitale intellettuale sta emergendo come il più grande beneficio per le aziende in aggiunta al bilancio. I sistemi che sono "intelligenti" e informati delle tendenze del business possono migliorare la qualità e l'uniformità del processo decisionale, garantendo alle imprese un funzionamento più efficace se il personale è assente o se ne va.



Parole chiavi

E-Commerce

Obiettivi/traguardi

L’unità fornisce un introduzione all’ E-commerce e alle tipologie di e-commerce, oltre che alle opportunità dell’e-commerce per le aziende

Descrizione

Corso incentrato sull'E-Commerce