Il pensiero progettuale è una strategia innovativa orientata all'utilizzo. Sta diventando sempre più popolare negli ultimi decenni. I suoi principi si basano su metodi e approcci di designer. È stato sviluppato dalla consulenza di progettazione IDEO alla fine degli anni '90 (Kelley & Littman, 2001). Utilizza ricerche dettagliate per descrivere la sfida e identificare le esigenze degli utenti, al fine di creare soluzioni appropriate. Ti costringe a fare un passo indietro e pensare a una grande immagine. Viste diverse opzioni e sono in grado di prendere decisioni migliori. Ti aiuta a identificare le esigenze dell'utente per creare soluzioni appropriate. Se possibile, il Design Thinking ti consiglia di utilizzare squadre multidisciplinari. Se unisci persone con background, puoi arrivare a idee più innovative e utili. Il pensiero di progettazione utilizza una vasta ricerca degli utenti. Si tratta principalmente di osservazioni e interviste qualitative. Ti impegni con potenziali utenti e clienti per ottenere informazioni. L'idea principale è che hai bisogno di acquisire empatia, se vuoi creare per qualcuno diverso da quello che tu sei.

I punti del Design Thinking

-              Capire

All'inizio cerchi di comprendere tutti gli aspetti dell'area in cui stai lavorando. Lavori con fonti secondarie - dati esistenti come statistiche di ricerca, soluzioni esistenti in altri paesi, feedback dei potenziali clienti.

- Osservare

Ti impegni con potenziali clienti e crei i tuoi dati iniziali utilizzando interviste, osservazioni e ricerche etnografiche.

- Punto di vista

Dopo di ciò, ordinate tutti i dati disponibili. Questa dovrebbe essere una frase o poche frasi che descrivono ciò che vuoi raggiungere. Le squadre che utilizzano il design Thinking spesso usano frasi che iniziano "Come potremmo ...". Ad esempio, come possiamo rendere acquisti online più accessibili agli anziani.

- Ideare

Si segue con la fase di brainstorming. Questa è solitamente l'attività del team, seguita dalla scelta delle idee più promettenti. I membri del team discutono le idee. È possibile selezionare le idee promettenti votando con post-it.

- Prototipi

Dopo aver sul piatto alcune idee fattibili, procedete alla costruzione di prototipi. Se stai costruendo prodotti, puoi utilizzare la stampa 3D per creare qualcosa che puoi dare ai tuoi clienti. Se la tua soluzione è un servizio, crea uno scenario che aiuta i tuoi potenziali clienti a sperimentare quello che vuoi fornire. Quando hai i prototipi pronti, procedi alla convalida.

-              Test

Lascia il tuo prototipo fisicamente ed emotivamente. Tieni presente che i prodotti non sono preziosi, i feedback ricevuti sono preziosi. Osserva come i tuoi intervistati utilizzanoin modo improprio il tuo prototipo.

Il pensiero progettuale è la metodologia iterativa. Ciò significa che si sposta fluentemente tra le fasi del processo. Forse basandosi sulla prova scoprirai che hai bisogno di brainstormare nuove idee. O forse durante la creazione del prototipo devi adattare il tuo punto di vista.

Plattner et al., 2006

Il processo di Design Thinking può essere riassunto in tre attività; Guardare, capire, fare. La ricerca sta nell’osservare l'esperienza umana. Si segue con l'analisi delle sfide e delle opportunità e la comprensione. Infine, immagina le possibilità future e fai in modo che accadano.

Il pensiero progettuale è una metodologia interessante in quanto cambia tra i modi di pensare a livello di team. Ci sono due modi base di pensiero. Divergente quando si scorgono le alternative e si cercanole varie soluzioni. D'altra parte, hai un modo di pensare convergente. Questa è una modalità di risoluzione dei problemi tradizionali. Prendi le tue conoscenze, esperienze e restringete le opzioni e cerca una sola soluzione unica. Inizia con la comprensione e l'empatia divergenti. Seguite con una definizione convergente della sfida. Le idee sono ideate in modalità divergente e procedere con prototipi e test convergenti. Siamo abituati al tradizionale problema di soluzione convergente. Con un obiettivo chiaro in mente prendiamo le nostre esperienze e opinioni e creiamo una soluzione. In fasi divergenti (comprensione, ideazione) Design Thinking ti obbliga a ricercare e pensare a varie soluzioni. Questo apre la tua mente e hai più opzioni da scegliere in fasi convergenti. Potrebbe essere difficile passare da solo a queste menti, per questo il Design Thinking offre vari strumenti per favorire questi modi di pensare. Entrambe le modalità di pensiero sono importanti. Divergente sta arrivando con idee e ricerca di opzione. Convergente è la valutazione analitica e la selezione delle migliori idee o opportunità. Non possiamo fare entrambi nello stesso momento. Dobbiamo insegnare al nostro cervello di passare tra loro. Il processo di Thinking del design offre una struttura che puoi seguire con il tuo team.

Il lancio di avvio

La Lean Startup è un metodo innovativo per le aziende appena avviate. Prende i principi di fabbricazione Lean e li trasferisce in un contesto non produttivo. L'idea chiave è che l'innovazione più efficiente è quella per cui c'è una domanda effettiva da parte degli utenti. Il maggiore focus iniziale è stato l'avvio di software. Attualmente comprende anche le società globali e le imprese sociali. I più grandi rifiuti stanno creando un prodotto o un servizio che nessuno ha bisogno.

L'avvio è definito come un'istituzione umana destinata a creare nuovi prodotti e servizi in condizioni di estrema incertezza (Ries, 2011). Ciò significa che non tutte le nuove imprese sono startup e, d'altra parte, reparto in una grande azienda potrebbe essere un avvio. I fondatori della tecnologia sono grandi nella costruzione di prodotti e nella tecnologia, alcuni dei quali purtroppo dimenticano i clienti. Se ci si concentra troppo sulla tecnologia o sul prodotto, si potrebbe finire con un prodotto di cui nessuno ha bisogno. Hai sprecato tempo e denaro senza alcuna possibilità di rientro. La Lean Startup sottolinea l'importanza dello sviluppo delle soluzioni basate sulle reali esigenze del cliente. Questo focus sui bisogni e sui problemi aiuta i fondatori a creare prodotti utili e significativi.

La Lean Startup consiglia di convalidare costantemente l'ipotesi. C'è questa celebre citazione di Steve Blank: "Uscire dall'edificio". È molto rischioso lavorare su qualcosa per un anno senza parlare con potenziali clienti. Il metodo Lean Startup è ossessionato dalla convalida costante. Anche molto presto nel tuo processo imprenditoriale, puoi creare campagne pubblicitarie di Facebook collegate alla tua pagina di destinazione e raccogliere email da utenti con interesse. Questo è un semplice test delle vostre ipotesi. Puoi confrontare la quantità di persone nei vari passaggi. Questo ti dà un'idea rudimentale del potenziale della tua idea. Ottimo modo per verificare la tua idea e per ricevere il finanziamento di avvio è il finanziamento di folla. È possibile impegnare potenziali clienti su siti come Kickstarter o Indiegogo molto prima che il prodotto sia consegnato. Imposta l'importo che desideri aumentare e premi futuri per le persone che contribuiscono al tuo progetto. Se aumenta l'importo e solo allora, ricevi i soldi e cominci a lavorare sul prodotto. Il finanziamento della folla è come l'e-shop dove le persone acquistano prodotti futuri. Devi convincerli alla tua idea e questo è il compito difficile. Questo modo di finanziamento non è per ogni idea aziendale, ma se pensi che potrebbe funzionare per la tua opportunità, andare per esso.

Nelle prime fasi del processo è possibile raccogliere un feedback dei potenziali clienti con pagine di atterraggio minime, prototipi di carta. Tutto ciò che puoi mostrare ai tuoi clienti e lasciarli interagire ti porta i dati per il processo decisionale. In questo modo verificherai le tue ipotesi sul comportamento, le esigenze e le preferenze del cliente. Se crei qualcosa in base a ciò, abbassi il rischio di guasto della tua attività, perché vogliono il tuo prodotto. Nella fase di convalida del cliente, si controlla se i clienti acquistano il prodotto e il mercato è abbastanza grande per un'attività vitale (Cooper & Vlaskovits, 2010). Il vostro obiettivo è quello di trovare la convalida di "product-market fit" e di rispondere alla domanda se il prodotto sviluppato è qualcosa che la gente vuole (Maurya, 2012).

Costruire, misurare e apprendere è un altro principio fondamentale del lancio iniziale. L'obiettivo è costruire un ciclo di feedback continuo con i clienti durante i cicli di sviluppo del prodotto (Maurya, 2012). Si tenta di testare le ipotesi di base del settore all'inizio del processo di sviluppo del prodotto, talvolta anche prima che un qualsiasi prodotto venga costruito affatto. Il ciclo potrebbe anche essere considerato come un classico ciclo di ipotesi-metrica sperimentale scientifica che inizia con l'obiettivo di apprendimento (teoria o ipotesi) e termina con un esperimento (prototipo) per testare l'ipotesi. A meta livello, potrebbe essere applicato all'intero processo di sviluppo aziendale. A livello micro, potrebbe essere applicato a specifici dettagli (come un colore di un pulsante di iscrizione). È possibile ingrandire i sottoprocessi e eseguire il ciclo di apprendimento magro anche per decisioni di design più piccole. Ad esempio, pensi che le persone fanno clic sul pulsante rosso di registrazione del pulsante piuttosto che su uno verde. Lo usi come ipotesi e costruisci un sito web con il pulsante rosso e verde o fai test A / B con due gruppi di utenti. Sulla base del numero di clic che decidi quale progettazione da utilizzare nel tuo prodotto.

Source: Ries, 2011

La Lean Startup inizia con un'idea. Il pensiero di progettazione inizia con un problema o una domanda e le idee sono sviluppate nel processo. Il Business Model non fa parte del Thinking di Design, ma è parte importante di Lean Startup. Il pensiero di progettazione utilizza metodi più qualitativi come interviste e osservazioni. La Lean Startup si concentra su un'analisi metrica - misurate molte cose. Metodi tipici di Lean Startup sono Split (A / B) Test, Lean Canvas. Basato su Lean Canvas si prova l'ipotesi che non è un focus di Design Thinking.

Entrambi i metodi si concentrano sull'innovazione. Vogliono fornire prodotti e servizi utili e significativi. Tieni presente che non ci sono soluzioni a tutto. Possono aiutarti a navigare, ma le soluzioni finali sono le tue. Non valutare oltre il loro potenziale. Il Thinking di Design e l'avvio Lean non sono solo processi ma consistono anche di elementi taciti come pratiche, esperienze, specifiche mentalità e culture aziendali (Thoring & Müller, 2011). Non importa quanto si sceglie, o se si utilizza la combinazione dei due.L’importante è come usarli con il tuo team. Sentitevi liberi di modificare le tecniche basate su di te. Di seguito sono riportati principi chiave per le nuove imprese. Puoi cercare le parole chiave online e troverai molte informazioni sull'applicazione specifica dei principi.

I principi

I principi di entrambi i metodi sono simili.

• Focus sui clienti / utenti

• Prototipazione e test

• iterazioni

Ricerca del cliente

Al centro di entrambi gli approcci sono utenti e clienti. È necessario acquisire una visione per creare qualcosa di utile e significativo. Puoi iniziare con osservazioni. Trascorri un po’ di tempo nell'ambiente dei tuoi clienti. Questo vi darà la comprensione iniziale. Puoi seguire le interviste. Cercare di capire cosa è importante per i tuoi clienti e come può il tuo prodotto o servizio inserirsi nella vita.

Sulla base della ricerca del cliente, è possibile individuare le aree in cui è possibile aiutarli. Questi sono elementi di costruzione futuri della tua attività. Questo può essere stampato in formato 3D in caso di prodotto, versione beta in caso di software o scenari per il servizio. Fai tutto questo per mostrare qualcosa a clienti selezionati. Possono dirtelo molto nelle interviste, ma avete bisogno di reazioni reali per convalidare le vostre ipotesi. Le risposte vengono riferite alle risposte, ma l'interazione con il prototipo ti fornisce risposte comportamentali. Vedi la reazione immediata. Osservate come agiscono e pensano che cosa potrebbe essere cambiato. Sulla base di questo apprendimento si migliora il prodotto assicurarsi che sarà apprezzato dai clienti, perché si è basato sul loro comportamento.

La convalida è correlata all'opportunità di business. Dovresti verificare il valore aggiunto del tuo prodotto, le varie strategie di prezzi, le opzioni di pagamento ei canali di distribuzione. Sulla base di tali prove potrai decidere se puoi creare un business sostenibile con la tua soluzione. La convalida è parte fondamentale sia del pensiero di progettazione che della messa a fuoco automatica.